Het is mogelijk om alleen fysieke cadeaukaarten, die per post worden verzonden, te retourneren. Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling de overeenkomst te herroepen zonder opgave van reden. Na deze termijn is het niet meer mogelijk om je bestelling te retourneren.
Digitale cadeaubonnen kunnen niet worden herroepen. Dit wordt duidelijk vermeld tijdens het bestelproces. Zodra je de e-voucher hebt gedownload, kan deze niet meer worden geretourneerd. Bij het herroepen van een fysieke cadeaukaart ontvang je het bedrag dat je voor de bestelling hebt betaald terug, inclusief de leveringskosten, maar exclusief eventuele extra kosten die bij een wijziging kunnen ontstaan. Als je slechts een deel van je bestelling retourneert, worden de leveringskosten niet vergoed. De terugbetaling gebeurt op dezelfde manier als de betaling, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. We kunnen wachten met terugbetaling totdat we de geretourneerde producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd. De kosten voor het retourneren van de producten zijn voor jouw rekening.
Om je bestelling te herroepen, moet je ons binnen 14 dagen na ontvangst op de hoogte stellen en vervolgens de cadeaukaart(en) binnen 14 dagen na deze melding retourneren.