We betreuren het dat je een klacht hebt over je bestelling of onze dienstverlening. We willen graag samen met jou een oplossing vinden voor het probleem. Je kunt je klacht melden via de contactmogelijkheden op onze contactpagina. Binnen drie werkdagen ontvang je van ons een inhoudelijke reactie. Als je niet tevreden bent met onze reactie, kun je je klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (zie http://ec.europa.eu/consumers/odr/).
Heb je specifieke vragen over de bestedingsmogelijkheden van de cadeaukaart die je hebt ontvangen? Dan kun je terecht bij de klantenservice van de betreffende cadeaukaart. Hier vind je bij de veelgestelde vragen vaak al een duidelijk antwoord op je vraag. Als je niet tevreden bent met hoe we je klacht hebben afgehandeld, kun je deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP in Den Haag (www.sgc.nl).